Uslovi online kupovine

1 Opšti uslovi

Prodavac je UNIMA TERM DOO, Dunavska 34, 22320 Inđija, Srbija, PIB: 109086646, MB: 21124532.

Ovi uslovi primenjuju se na kupovinu robe putem internet prodavnice UNIMA TERM.

Potrošačem se smatra fizičko lice koje na tržištu pribavlja robu ili usluge u svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti.

UNIMA TERM može menjati ove uslove radi usklađivanja sa propisima, promenama u poslovanju ili načinu funkcionisanja internet prodavnice. Na konkretnu kupovinu primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku zaključenja ugovora.

2 Poručivanje i zaključenje ugovora

Porudžbina se vrši putem internet prodavnice izborom proizvoda i unošenjem podataka potrebnih za realizaciju kupovine.

Kupac je odgovoran za tačnost podataka koje dostavi prilikom poručivanja, naročito podataka za kontakt i isporuku.

U slučaju da poručeni proizvod nije dostupan ili porudžbinu iz drugog opravdanog razloga nije moguće realizovati, UNIMA TERM će o tome bez odlaganja obavestiti kupca.

3 Cene i plaćanje

Sve cene prikazane u internet prodavnici izražene su u dinarima (RSD) sa uračunatim PDV-om, osim ako je izričito navedeno drugačije.

Cene u internet prodavnici mogu se razlikovati od cena u maloprodajnom objektu.

UNIMA TERM zadržava pravo izmene cena za buduće porudžbine. Promena cene nakon zaključenja konkretne kupovine ne menja ugovorenu cenu te porudžbine, osim ako je došlo do očigledne tehničke greške, o čemu će kupac biti obavešten pre realizacije.

Prema trenutno predviđenim uslovima, plaćanje se može izvršiti pouzećem prilikom preuzimanja robe, odnosno na drugi prethodno dogovoren način kod posebnih porudžbina.

4 Isporuka

Isporuka robe vrši se putem kurirskih odnosno dostavnih službi sa kojima UNIMA TERM sarađuje.

Uobičajeni rok isporuke je 3 do 5 radnih dana od potvrde porudžbine, osim ako je za konkretan proizvod ili porudžbinu navedeno drugačije.

U svakom slučaju, roba će biti isporučena u zakonskom roku, osim kada je sa kupcem ugovoren drugačiji rok.

Roba se dostavlja na adresu koju je kupac naveo prilikom poručivanja. Kada priroda ili dimenzije proizvoda to zahtevaju, način istovara i preuzimanja može biti posebno dogovoren.

Montaža proizvoda nije uključena u cenu dostave osim kada je to izričito navedeno ili posebno ugovoreno.

5 Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga, osim u slučajevima u kojima zakon predviđa izuzetke.

Kod kupovine robe rok od 14 dana računa se od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je potrošač odredio, a koje nije prevoznik.

Pravo na odustanak ostvaruje se dostavljanjem propisanog obrasca za odustanak ili druge nedvosmislene izjave o odustanku.

Potrošač je dužan da robu vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je trgovcu poslao izjavu o odustanku.

Potrošač snosi direktne troškove vraćanja robe, osim kada UNIMA TERM prihvati da ih snosi ili kada potrošač prethodno nije bio obavešten da je dužan da ih plati.

UNIMA TERM će, u skladu sa zakonom, izvršiti povraćaj primljenih uplata najkasnije u roku od 14 dana od prijema izjave o odustanku. Povraćaj može biti odložen do prijema vraćene robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao, u zavisnosti od toga šta nastupi prvo.

Detaljan postupak i propisani obrazac za odustanak treba da budu dostupni potrošaču u skladu sa važećim propisima.

6 Saobraznost, reklamacije i garancija

UNIMA TERM DOO odgovara za saobraznost isporučene robe ugovoru u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Komercijalna garancija proizvođača, kada postoji, ne utiče na zakonska prava potrošača prema trgovcu po osnovu nesaobraznosti robe.

Kod proizvoda za koje postoji ovlašćena servisna mreža, UNIMA TERM može organizovati prosleđivanje proizvoda odgovarajućem servisu kada je to potrebno radi rešavanja reklamacije, bez ograničavanja prava koja potrošač ima prema trgovcu.

Reklamacija se može podneti u skladu sa informacijama navedenim na stranici Reklamacije, uključujući elektronskim putem na unimaterm@gmail.com.

Uz reklamaciju potrošač može dostaviti račun na uvid ili drugi dokaz o kupovini, kao što su kopija računa, slip ili drugi odgovarajući dokaz.

7 Zaštita podataka o ličnosti

Podaci o ličnosti potrebni za realizaciju porudžbine, isporuku, komunikaciju sa kupcem i ispunjavanje zakonskih obaveza obrađuju se u skladu sa propisima o zaštiti podataka o ličnosti.

Detaljne informacije o podacima koje obrađujemo, svrsi, pravnom osnovu, rokovima čuvanja i pravima lica dostupne su u našoj Politici privatnosti .

8 Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova

Potrošač ima pravo da, nakon prethodno izjavljene reklamacije trgovcu, spor pokuša da reši vansudskim putem pred nadležnim telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova, u skladu sa važećim propisima.

Informacije o nadležnim telima i postupku dostupne su preko nadležnog ministarstva za zaštitu potrošača.

9 Kontakt

Za pitanja u vezi sa porudžbinama, kupovinom, isporukom i ostvarivanjem potrošačkih prava možete nas kontaktirati: