Načini plaćanja i isporuke

1 Način plaćanja

Za proizvode poručene putem internet prodavnice UNIMA TERM DOO plaćanje se vrši gotovinom prilikom preuzimanja robe – pouzećem, osim kada je sa kupcem za posebnu porudžbinu unapred dogovoren drugi način plaćanja.

2 Isporuka proizvoda

Proizvodi se isporučuju putem kurirskih odnosno dostavnih službi sa kojima UNIMA TERM sarađuje.

Uobičajeni rok isporuke je 3 do 5 radnih dana od potvrde porudžbine, osim ako je za konkretan proizvod ili porudžbinu dogovoreno drugačije.

Kurirska služba može kontaktirati primaoca putem telefona ili SMS poruke radi najave i organizacije uručenja pošiljke.

3 Cena isporuke

Trošak isporuke nije uključen u cenu proizvoda, osim ako je za konkretnu porudžbinu izričito navedeno drugačije.

Trošak dostave obračunava se prema važećem cenovniku kurirske odnosno dostavne službe, u zavisnosti od težine, dimenzija, vrednosti pošiljke, mesta isporuke i drugih uslova prevoznika.

Informativne cenovnike pojedinih kurirskih službi možete pogledati na njihovim zvaničnim stranicama:

4 Posebne napomene za isporuku

• Za velike ili teške proizvode isporuka se organizuje po posebnom dogovoru.
• Cevi duže od 1,5 metara ne šalju se standardnim poštanskim ili kurirskim putem.
• Za proizvode koje zbog dimenzija, težine ili drugih karakteristika nije moguće poslati standardnom kurirskom službom, kupac će biti kontaktiran radi dogovora o načinu preuzimanja ili isporuke.
• Montaža proizvoda i tehničke intervencije nisu deo standardne kurirske isporuke.

5 Dostupnost proizvoda

UNIMA TERM nastoji da informacije o dostupnosti proizvoda u internet prodavnici budu tačne i ažurne.

Ipak, zbog istovremenih kupovina, promena zaliha ili kašnjenja u snabdevanju može se dogoditi da poručeni proizvod u trenutku obrade porudžbine nije dostupan.

U tom slučaju kupca ćemo bez odlaganja kontaktirati putem telefona ili e-maila radi dogovora o daljem postupanju, na primer o novom roku isporuke, odgovarajućoj alternativi koju kupac može prihvatiti ili otkazivanju porudžbine.

6 Vanredne okolnosti

U slučaju okolnosti koje mogu uticati na isporuku, kao što su vremenske nepogode, prekidi u transportu, tehničke smetnje ili drugi događaji na koje UNIMA TERM ne može razumno da utiče, kupac će biti obavešten čim takva okolnost postane poznata.

Ako zbog nastalih okolnosti porudžbinu nije moguće realizovati u predviđenom roku, sa kupcem će biti dogovoren dalji način postupanja.

7 Preuzimanje robe i transportna oštećenja

Preporučujemo da kupac prilikom preuzimanja pregleda spoljašnje stanje pošiljke i ambalaže.

Ako su na pošiljci vidljiva oštećenja nastala tokom transporta, poželjno je da se ona odmah evidentiraju u prisustvu dostavljača i prijave kurirskoj službi i UNIMA TERM DOO, kako bi se postupak utvrđivanja transportnog oštećenja mogao sprovesti što efikasnije.

Kod gabaritnih proizvoda kupac treba da obezbedi odgovarajuće uslove za preuzimanje robe, u skladu sa prethodno dogovorenim načinom isporuke.

8 Kontakt

Za pitanja u vezi sa plaćanjem, isporukom ili statusom porudžbine možete nas kontaktirati: